Чистка мебели по ГОСТу: что можно потребовать у исполнителя

До 2016 года в ГОСТах не значилось услуги «домашняя химчистка мебели». Поэтому обращаться с диванами, креслами и матрасами могли как угодно. Но с 1 января 2016 года в новом ГОСТе на химчистку под номером «51108-2016» появились четкие правила для мастеров.

 

Вот 9 вещей, которые клиенты вправе требовать от любого исполнителя, если он называет себя клинером и берет с вас деньги.

 

1. ООО, Самозанятый или ИП

 

С 2016 года услуга «аквахимчистка мебели» существует официально. Поэтому и мастера должны работать открыто: платить налоги с заработков. И отвечать в суде, если вдруг испортили вам мебель.

 

2. Договор и чеки об оказании услуг.

 

«Белые» мастера всегда работают по договору. Что позволяет вам пожаловаться в Роспотребнадзор, если деньги взяли, а диван не почистили или того хуже — испортили. «Серые» клинеры часто избегают «лишних бумажек».

 

3. Осмотр мебели и консультация перед чисткой

 

В химчистке важна каждая мелочь: для каждой ткани – определенная технология, набор химии и время выдержки. Хороший мастер всегда имеет это в виду. И предупреждает, что пятна (например, старый крови) могут не сойти, а капризный материал (допустим, флок) «посыпется».

 

4. Профессиональная химия и техника

 

Еще одно отличие «белого» специалиста: его пылесосы, сушильные установки и чистящие средства не увидишь в рекламе. Раньше мастера могли чистить диваны бытовыми пылесосами и универсальными пятновыводителями из хозмага. Но ГОСТ 2016 года запретил эти эксперименты. Увидели значок «Кирби» или «Томаса» — можете жаловаться на ненадлежащее качество услуг.

 

5. Сушка после чистки

 

Здесь все как в химчистке одежды. Вам никогда не выдадут влажный пуховик или сырое одеяло, чтобы оно досыхало дома. Так и с мебелью. Мастер должен просушить обивку для того, чтобы вы при нем убедились: пятна сошли, а неприятный запах исчез.

 

6. Сертификаты или дипломы о прохождении профильного обучения: курсы химии, материаловедения, основы пятновыведние и удаления запахов. Этому всему и ее только обучаются «белые» специалисты в учебных центрах. Вы ведь не будите лечить зубы у стоматолога, у которого нет диплома об соответствующем образовании? В химчистке так же.

 

7. Спецодежда

 

Специалист двигает мебель, заглядывает под диваны и кресла, переворачивает матрасы. Именно поэтому он обязан носить свежую спецодежду: удобно, не пачкаешь мебель – и мелкие инструменты вроде лупы, определителей Ph и сменных насадок всегда под рукой.

 

8. Санкнижка

 

У правильного мастера копия санкнижки всегда с собой. Не стесняйтесь спрашивать, особенно если хотите почистить детский матрас или диван, на котором спите. «Белый» мастер проходит обязательный строгий медицинский осмотр и обучение по санитарному минимуму.

 

9. Сертификаты на моющие средства. Все моющие средства у правильного мастера — профессиональные. У каждого мастера на каждое моющее средство есть три обязательных документа: «Сертификат соответствия, «Паспорт безопасности» и «Подробная инструкция к применению».

 

Итог: смысл – в безопасности

 

Нормы для мебельной химчистки защищают деньги и здоровье заказчика. Если нужно почистить мебель в квартире и вы боитесь обмана – смотрите документы, марки пылесосов, названия моющих средств и реквизиты компании. Если же необходимо сделать быстро и дешево, можно обратиться к неофициальному мастеру – конечно, только по рекомендации.